信用卡全攻略--账单篇

　　1.信用卡账单上发现有争议的消费账款该怎么办?
　　持卡人收到签账单后.常面临对于信用卡账单有疑虑的问题.此时您可拨打银行客户服务热线.提出争议账户查询业务.银行将对您有疑问的消费款项进行了解.
　　为了快速解决有争议的交易.银行会请您提供相关的交易资料.依据过去经验.不少持卡人认为消费地点不对.常有的情况是消费地点的名称.与实际公司名称不同.因此造成持卡人误以为自己没有在此消费.还有一种情况.则是账单金额与实际消费金额不符.所以持卡人最好将保存的签单收据找出来.自己一一比对.如果确实有疑问.再提出申请为宜.
　　为了减少麻烦.持卡人在刷卡后请妥善保管签单收据.以利账务核查.因为持卡人向银行调阅签购单.发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费.
　　在争议账款查询期间.您可能会担心此笔争议交易.是否会产生利息收费.这一点最好详细阅读当初的持卡人手册.通常在查询期间您所质疑的交易将做特殊处理不会有利息收费.一旦交易查明.若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账.则您不用负担这笔交易.并将相关款项退回到您的卡账户中.不过.一旦确定为您的正常交易.银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用.
　　2.使用信用卡消费后如何办理退货?
　　持卡人在特约商户办理退货时.应提供购货时的签购单和身份证件.如签购单为压卡机压印.退货时收银员应压印同样的签购单.金额为红字.持卡人核对无误后在答购单上签字.待商户将退货款划到信用卡部后信用卡部将退货款存入持卡人账户.如签购单为POS机刷卡.办理退货时可直接通过POS退货.